9月28日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)。交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)李揚(yáng)、國(guó)家鐵路局副局長(zhǎng)吳德金、國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)廖進(jìn)榮、中國(guó)民航局總飛行師熊杰介紹中秋國(guó)慶假期交通運(yùn)輸服務(wù)保障有關(guān)情況，并答記者問(wèn)。

李揚(yáng)：

女士們、先生們，各位新聞媒體的朋友，大家上午好！首先，感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)交通事業(yè)發(fā)展的關(guān)心、支持、幫助和監(jiān)督。中秋、國(guó)慶假期將至，8天的假期，大家無(wú)論是旅游還是探親，出行需求非常旺盛，根據(jù)我們的分析和預(yù)測(cè)，這8天假期全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)到23.6億人次，平均每天大概2.95億人次，比去年同期增長(zhǎng)3.2%左右。我們對(duì)今年假期大家的出行做了一些研判，今年假期出行會(huì)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，自駕仍然是這次中秋、國(guó)慶假期出行的主要方式。我們預(yù)計(jì)，自駕出行將達(dá)到18.7億人次，占出行總量的八成左右。高峰時(shí)段，高速公路車(chē)流量可能會(huì)突破日均7000萬(wàn)輛，其中新能源車(chē)有可能會(huì)達(dá)到1400萬(wàn)輛。特別是長(zhǎng)距離出行的朋友們，加油充電需求會(huì)比較大，建議大家通過(guò)“e路暢通”等小程序提前查詢沿途充電加油的站點(diǎn)情況，做好行程安排，確保行程順利。

第二，我們預(yù)計(jì)會(huì)在假期首末兩端出現(xiàn)高峰，假期本身出行就是在高位運(yùn)行，但我們預(yù)計(jì)第一個(gè)高峰會(huì)出現(xiàn)在10月1日，單日客流量可能會(huì)超3.4億人次，再次出現(xiàn)歷史峰值。第二個(gè)高峰會(huì)出現(xiàn)在中秋節(jié)后，也就是7日、8日這兩天，建議自駕的朋友提前做好出行安排，盡量錯(cuò)峰出行。

第三，中長(zhǎng)距離出行將顯著增加。假期天氣好、景色美，中長(zhǎng)距離出行會(huì)快速釋放。特別是在京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝等重點(diǎn)城市群進(jìn)出城高速公路、熱門(mén)景區(qū)國(guó)省道路，車(chē)流量會(huì)比平時(shí)要大很多，車(chē)輛流量大容易引發(fā)交通事故，出現(xiàn)擁堵，請(qǐng)大家一定要謹(jǐn)慎駕駛。

第四，國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游出行勢(shì)頭比較強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)一些熱門(mén)城市，比如上海、成都、北京、廣州、西安、杭州、南京、重慶等城市的旅游熱度會(huì)突破去年高位。出境游方面，預(yù)計(jì)到日本、韓國(guó)、東南亞等國(guó)家的旅游人數(shù)將會(huì)大幅度增加，特別是我們國(guó)家的免簽政策，便利大家出境旅游。

第五，假期貨運(yùn)總體保持平穩(wěn)。預(yù)計(jì)假期期間日均貨車(chē)流量會(huì)在550-580萬(wàn)輛，和去年同期基本持平，比平日的貨運(yùn)量可能會(huì)下降30%左右。對(duì)于能源、糧食、礦石、民生等重點(diǎn)物資需求會(huì)比較穩(wěn)定，鐵路、港口、航空貨物運(yùn)輸整體波動(dòng)不大。

針對(duì)這次國(guó)慶、中秋假期，我們行業(yè)上下已經(jīng)提前做好準(zhǔn)備，全力保障大家平安出行。在此，也祝愿大家度過(guò)一個(gè)美好、祥和的黃金假期。

以上是我的介紹。下面我非常愿意和我的三位同事一起回答大家的問(wèn)題。謝謝。

答記者問(wèn)

中央廣播電視總臺(tái)央視記者

剛剛聽(tīng)到了李部長(zhǎng)的介紹，今年中秋、國(guó)慶假期將迎來(lái)一個(gè)出行的高峰。面對(duì)這么大規(guī)模人員的流動(dòng)，交通運(yùn)輸部門(mén)將采取哪些措施讓公眾的出行更便利、更安全、更溫馨？謝謝。

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李揚(yáng)

謝謝您的提問(wèn)。剛才我也講到，我們行業(yè)上下也做好了充分準(zhǔn)備。對(duì)于每個(gè)假期，特別是對(duì)于國(guó)慶、中秋假期，大家出行的需求十分旺盛，對(duì)我們行業(yè)來(lái)講，也是對(duì)我們服務(wù)能力、服務(wù)水平的一次檢驗(yàn)。我們將充分發(fā)揮國(guó)務(wù)院加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)工作協(xié)調(diào)機(jī)制綜合交通運(yùn)輸保通保暢工作專班的作用，加強(qiáng)統(tǒng)籌跟蹤調(diào)度，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、易擁堵路段的運(yùn)行監(jiān)測(cè)、分析研判。為了保障安全，我們會(huì)持續(xù)抓好“三十條”硬措施落實(shí)，針對(duì)“惡劣天氣、繁忙路段擁堵、新能源車(chē)充電長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)、游船客船安全以及13類重大危險(xiǎn)源”這五類重大風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)防范和應(yīng)對(duì)，特別是對(duì)于重大危險(xiǎn)源，我們會(huì)進(jìn)行提級(jí)管控，確保大家安全便捷出行。

一是全力加強(qiáng)服務(wù)供給。會(huì)前大家在做研判的時(shí)候，都有個(gè)突出的感受，就是假期出行往往有可能是平時(shí)的數(shù)倍，這個(gè)對(duì)我們的服務(wù)能力是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。因此，我們要加大供給，這是首要的。當(dāng)然，我們幾位國(guó)家局的同志也會(huì)結(jié)合各自的工作，和大家交流的時(shí)候會(huì)談到我們是如何增加運(yùn)力供給的。總體來(lái)講，我們統(tǒng)籌鐵路、公路、水運(yùn)、民航的運(yùn)力資源，同時(shí)針對(duì)個(gè)性化的需求，做好服務(wù)區(qū)補(bǔ)能措施等方面的保障，強(qiáng)化自駕旅游、郵輪運(yùn)輸服務(wù)能力的提升。

二是全力保障出行安全。我們始終把安全作為服務(wù)大家假期出行的首要目標(biāo)。我們會(huì)和氣象部門(mén)加強(qiáng)會(huì)商研判，做好針對(duì)性防范。對(duì)于客運(yùn)包車(chē)等重點(diǎn)領(lǐng)域，我們會(huì)實(shí)施提級(jí)管控，壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。對(duì)于港口、客運(yùn)站，加強(qiáng)監(jiān)管力量配備，對(duì)于夜游船，我們要求增配值班駕駛員。假期期間，海事部門(mén)將在客流密集的夜游航線和熱門(mén)旅游航線部署海巡船現(xiàn)場(chǎng)駐守，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)和安全保障能力。

三是全力優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，我們采取線上線下售票，推廣聯(lián)網(wǎng)售票，保留人工售票檢票等措施，便利老年人、外籍人員等出行。我們充分發(fā)揮12328交通服務(wù)熱線作用，及時(shí)收集、協(xié)調(diào)解決大家在出行中遇到的困難和問(wèn)題。

四是全力提升服務(wù)質(zhì)效。我們針對(duì)高速公路擁堵、新能源車(chē)充電長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等問(wèn)題，“一段一策”做好公路疏堵保暢，“一區(qū)一策”提升服務(wù)區(qū)充電服務(wù)保障能力。對(duì)于最容易出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁堵的路段，我們都制定了專項(xiàng)措施。最近我到有些省份調(diào)研，特意看了服務(wù)區(qū)，有的增加了充電樁，有的增加了移動(dòng)充電設(shè)施。我們對(duì)全國(guó)最繁忙的充電服務(wù)區(qū)也做了梳理，要求這些服務(wù)區(qū)“一區(qū)一策”提升充電服務(wù)能力。通過(guò)這些措施，全力做好自駕出行服務(wù)保障。

在這里，還想給各位提醒一下，就是小客車(chē)的免收通行費(fèi)政策。按照有關(guān)規(guī)定，小型客車(chē)免收通行費(fèi)時(shí)段是從節(jié)假日第一天，即10月1日0時(shí)開(kāi)始，到節(jié)假日最后一天，即10月8日的24時(shí)結(jié)束，普通公路以車(chē)輛通過(guò)收費(fèi)站收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間為準(zhǔn)，高速公路以車(chē)輛駛離出口收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間為準(zhǔn)。也就是說(shuō)，只要在免費(fèi)時(shí)段內(nèi)駛出收費(fèi)公路即可免收通行費(fèi)。

假期期間，我們還會(huì)每天發(fā)布出行提示信息，也請(qǐng)大家通過(guò)多種方式予以關(guān)注，同時(shí)也提醒大家一定要選擇合規(guī)的交通方式出行，自覺(jué)遵守交通秩序，維護(hù)良好的出行環(huán)境。

我就講這些，謝謝。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者

中秋、國(guó)慶期間，旅客出行需求旺盛、人員流動(dòng)密集。請(qǐng)問(wèn)鐵路部門(mén)將采取哪些便民利民的措施？謝謝。

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吳德金

謝謝您的提問(wèn)。2025年中秋、國(guó)慶假期共8天，旅客出行意愿強(qiáng)烈。從目前掌握的數(shù)據(jù)研判來(lái)看，預(yù)計(jì)“雙節(jié)”期間全國(guó)鐵路旅客發(fā)送人數(shù)將超過(guò)2.19億人次，會(huì)創(chuàng)歷史新高，日均計(jì)劃開(kāi)行旅客列車(chē)約1.3萬(wàn)列，平均每天發(fā)送旅客1825萬(wàn)人次。國(guó)家鐵路局和國(guó)鐵集團(tuán)合力共為，組織鐵路各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，深入踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，加強(qiáng)工作部署，全力做到“三個(gè)優(yōu)化”，努力讓大家走得了、行得好。

首先是優(yōu)化運(yùn)力配置，最大限度增加運(yùn)力保障。鐵路部門(mén)將統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好新開(kāi)通的鐵路線路、車(chē)站運(yùn)能，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，實(shí)時(shí)分析鐵路12306售票大數(shù)據(jù)，在客流集中方向采取動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行、普速列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，及時(shí)安排加開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)。9月29日至10月2日“雙節(jié)”前半段、10月7日至10月9日“雙節(jié)”后半段，是鐵路出發(fā)和返程的高峰時(shí)段，在確保安全前提下，將安排加開(kāi)夜間高鐵，特別是在北京、太原至粵港桂云方向，上海至粵港方向，北京、上海至川貴方向安排加開(kāi)高鐵動(dòng)臥。同時(shí)，開(kāi)好跨境旅客列車(chē)和旅游列車(chē)、銀發(fā)專列，激活消費(fèi)潛能，助力假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

其次是優(yōu)化售票組織，努力保障旅客出行需求?！半p節(jié)”期間，旅游探親與學(xué)生流交織疊加，部分區(qū)間和時(shí)段客流高度集中，10月1日為假期客流最高峰日。假期客流將呈現(xiàn)總量大、首尾時(shí)段高度集中和“首尾長(zhǎng)途多、中間中短途多”的特點(diǎn)。鐵路部門(mén)將優(yōu)化12306系統(tǒng)資源配置，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保障購(gòu)票系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。動(dòng)態(tài)分析鐵路客流情況，科學(xué)制定售票策略，加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控票額，統(tǒng)籌長(zhǎng)短途旅客需求，及時(shí)向客流集中的車(chē)站投放票額，努力提升旅客出行體驗(yàn)。

第三是優(yōu)化服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。全國(guó)鐵路客運(yùn)10月1日起全面使用電子發(fā)票，鐵路部門(mén)將繼續(xù)提供紙質(zhì)行程信息提示單，并增加線下電子發(fā)票申請(qǐng)渠道和購(gòu)票人開(kāi)具服務(wù)，旅客獲取電子發(fā)票更加便捷。我們將做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)，加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，努力滿足旅客多樣化出行需求。加強(qiáng)鐵路與公交、地鐵、出租車(chē)等協(xié)同聯(lián)動(dòng)，暢通出行服務(wù)“最后一公里”，用心用情讓旅客便捷出行、滿意出行。謝謝。

極目新聞?dòng)浾?/span>

近年來(lái)，我們看到越來(lái)越多的人喜歡到異地租車(chē)自駕旅游，也一定程度帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐南M(fèi)活力。長(zhǎng)假即將來(lái)臨，能否介紹一下有關(guān)情況？謝謝

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李揚(yáng)

謝謝這位記者的提問(wèn)。正如您所講，現(xiàn)在租車(chē)自駕旅游已經(jīng)成為假期出行的一種選擇，預(yù)計(jì)今年中秋、國(guó)慶假期租車(chē)出行訂單需求將會(huì)有兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)。為了更好滿足假期租車(chē)出行需求，我們采取了五方面的措施：

一是針對(duì)大家當(dāng)前租車(chē)的痛點(diǎn)，推動(dòng)異地還車(chē)免費(fèi)或降費(fèi)。引導(dǎo)各地和重點(diǎn)企業(yè)在京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝等城市群，長(zhǎng)株潭、廈漳泉、西安、南京、成都、重慶、杭州等熱點(diǎn)都市圈，以及青甘大環(huán)線、川藏線等熱門(mén)旅游線路沿線城市間，提供異地還車(chē)服務(wù)，擴(kuò)大免費(fèi)或低費(fèi)還車(chē)區(qū)域范圍，降低大家異地還車(chē)費(fèi)用。

二是保障車(chē)輛供應(yīng)。指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)優(yōu)化車(chē)輛調(diào)配供應(yīng)，重點(diǎn)加強(qiáng)一線城市、熱門(mén)自駕線路沿線城市，以及重要的機(jī)場(chǎng)、高鐵站等地車(chē)輛投放。我們這次特別要求企業(yè)增加投放車(chē)齡3年以下的新車(chē)，目的就是要確保出行安全和出行好的體驗(yàn)。針對(duì)家庭出行，我們還要求重點(diǎn)租賃企業(yè)為攜帶兒童的承租人提供兒童座椅和增高墊，服務(wù)家庭“親子游”出行。

三是拓展“高鐵/民航+落地租車(chē)”服務(wù)范圍。租車(chē)往往都是通過(guò)坐飛機(jī)、坐高鐵到達(dá)熱門(mén)城市或景點(diǎn)，然后駕車(chē)出行，這樣既便捷又舒適、靈活。針對(duì)這個(gè)出行特點(diǎn)，我們推動(dòng)租賃企業(yè)入駐更多的民航機(jī)場(chǎng)和高鐵站，便利旅客到達(dá)后及時(shí)取用，我們力爭(zhēng)這次假期基本實(shí)現(xiàn)主要的民航機(jī)場(chǎng)和高鐵站為提前預(yù)訂車(chē)輛的旅客提供落地取車(chē)服務(wù)。

四是提供免押金租車(chē)等便民服務(wù)。指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)優(yōu)化車(chē)輛預(yù)訂和取還車(chē)流程，提供“信用免押金租車(chē)”、上門(mén)取送車(chē)、全天候取還車(chē)、輕微劃痕免賠等便民措施。積極推行“無(wú)車(chē)免費(fèi)升級(jí)”保障，“無(wú)車(chē)免費(fèi)升級(jí)”就是如果用戶到了租車(chē)地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有當(dāng)時(shí)預(yù)訂的車(chē)輛，租賃公司要提供同級(jí)或更高級(jí)別車(chē)輛服務(wù)，降低大家出行租車(chē)成本。

最后，當(dāng)然也是最重要的一點(diǎn)，就是要確保租車(chē)出行安全。我們這次要求重點(diǎn)企業(yè)嚴(yán)格把關(guān)車(chē)輛技術(shù)性能，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢測(cè)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好、安全性能達(dá)標(biāo)。引導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)與4S店、汽車(chē)救援服務(wù)公司合作，提高應(yīng)急救援能力，第一時(shí)間能夠提供救援服務(wù)。

租車(chē)還是一種正在快速發(fā)展的消費(fèi)業(yè)態(tài)，還存在不少的短板和問(wèn)題，還難以滿足個(gè)性化用戶需要。不過(guò)，我們將以本次的假期為契機(jī)，要求主要租車(chē)平臺(tái)針對(duì)這次假期提供更優(yōu)惠、更安全、更便捷的出行方案。我們將加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)公司的調(diào)度督導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決大家出行中遇到的突出問(wèn)題，確保假期汽車(chē)租賃市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行，更好服務(wù)大家租車(chē)出行。謝謝！

每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾?/span>

如今民眾出行選擇更加多元，隨之而來(lái)民航市場(chǎng)也越來(lái)越火爆。請(qǐng)問(wèn)今年假期民航運(yùn)輸市場(chǎng)將呈現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)？謝謝。

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熊杰

感謝記者朋友對(duì)民航工作的關(guān)心。今年中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”合并放假，假期時(shí)間長(zhǎng)、文旅熱度高、體育賽事多，這給民航運(yùn)輸也帶來(lái)了新的特點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，今年中秋國(guó)慶假期民航運(yùn)輸市場(chǎng)主要呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

首先，節(jié)日出行的需求穩(wěn)步增長(zhǎng)。假期期間多種客流相互疊加，預(yù)計(jì)民航將迎來(lái)暑運(yùn)后的又一次客流高峰。據(jù)預(yù)測(cè)，今年中秋國(guó)慶假期全民航市場(chǎng)的旅客運(yùn)輸量將達(dá)到1920萬(wàn)人次，同比去年同期增長(zhǎng)3.6%，創(chuàng)歷史同期的最高水平。

其次，假期的后半程客流更加集中。假期前半程部分旅客錯(cuò)峰出行，運(yùn)輸增長(zhǎng)趨勢(shì)相對(duì)平緩。中秋節(jié)在假期的第6天，探親和旅游的游客節(jié)后集中返程，預(yù)計(jì)假期最后兩天會(huì)迎來(lái)客流的最高峰，單日的客流可能會(huì)達(dá)到或者超過(guò)暑運(yùn)的歷史最高峰值256萬(wàn)人次。

再就是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的熱門(mén)航線仍然保持較高的熱度，一些旅游目的地的中小機(jī)場(chǎng)的客流量增長(zhǎng)迅速。京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳、成渝四大城市間的骨干航線熱度最高，預(yù)計(jì)北京、上海、廣州、成都、深圳、重慶、昆明、西安、烏魯木齊、哈爾濱等十個(gè)國(guó)際航空樞紐城市的旅客吞吐量預(yù)計(jì)將超過(guò)1700萬(wàn)人次。航文旅融合吸引更多的游客出行，例如武夷山、湘西、吐魯番、大理、嘉峪關(guān)等旅游城市的機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量可能會(huì)同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。

最近，國(guó)際航空客運(yùn)市場(chǎng)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。7月1日-8月31日暑運(yùn)期間，全國(guó)民航共保障中外航空公司的國(guó)際客運(yùn)航班達(dá)到12.3萬(wàn)班，每日在2000班左右。8月上旬達(dá)到峰值，每日?qǐng)?zhí)行國(guó)際客運(yùn)航班2100班。隨著我國(guó)入境免簽、離境退稅、支付和出行等方面政策措施不斷優(yōu)化，以及國(guó)際口岸機(jī)場(chǎng)的出入境和中轉(zhuǎn)便利化水平的不斷提升，預(yù)計(jì)中秋、國(guó)慶假期國(guó)際市場(chǎng)將再次迎來(lái)旅游高峰，出行熱點(diǎn)主要為東亞和東南亞周邊國(guó)家的旅游目的地，南亞和歐洲方向的旅客量可能也會(huì)明顯增加。謝謝。

中國(guó)新聞社記者

近些年，深中通道等交通重大工程陸續(xù)建成投運(yùn)，我們的交通網(wǎng)更密了，人們出行更便捷了，這都是交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)給我們帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的變化。請(qǐng)問(wèn)如何繼續(xù)保持這種態(tài)勢(shì)，確保交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展？

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李揚(yáng)

謝謝您的提問(wèn)。黨的十九大報(bào)告首次提出“交通強(qiáng)國(guó)”，黨的二十大進(jìn)一步提出“加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)”，可以說(shuō)交通強(qiáng)國(guó)是習(xí)近平總書(shū)記親自謀劃、親自部署、親自推動(dòng)的國(guó)家戰(zhàn)略。交通運(yùn)輸行業(yè)上下一心，全力錨定交通強(qiáng)國(guó)這一目標(biāo)不懈努力。截至目前，強(qiáng)國(guó)建設(shè)取得突破性進(jìn)展，正如這位記者朋友提到的，我們現(xiàn)在的服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)品質(zhì)都得到了大幅提升，加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)取得了實(shí)實(shí)在在的成效，增加了人民群眾的幸福感、獲得感，“人享其行、物暢其流”的美好愿景正在加快實(shí)現(xiàn)。

在強(qiáng)國(guó)推進(jìn)過(guò)程中，我們加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)同，形成了一整套行之有效的工作體系。

一是在工作協(xié)調(diào)機(jī)制方面。國(guó)務(wù)院成立了加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。推動(dòng)落實(shí)黨中央確定的戰(zhàn)略任務(wù)，需要我們各部門(mén)和社會(huì)各方面共同努力，從更高層面、更大力度加強(qiáng)統(tǒng)籌，增強(qiáng)工作合力。

二是規(guī)劃政策體系方面。我們形成了涵蓋中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、五年規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大政策的推進(jìn)實(shí)施體系。

三是試點(diǎn)推進(jìn)機(jī)制方面。我們很多重大工作都是試點(diǎn)先行，這也是我們中國(guó)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。我們印發(fā)了交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)試點(diǎn)工作管理辦法，每年發(fā)布試點(diǎn)申報(bào)方向指引，同時(shí)加強(qiáng)試點(diǎn)成果總結(jié)和典型經(jīng)驗(yàn)推廣，形成一整套可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。比如在江蘇實(shí)施的“危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸跨區(qū)域全鏈條安全監(jiān)管體系建設(shè)”試點(diǎn)、在四川實(shí)施的“公園城市交通綠色發(fā)展”試點(diǎn)，在山東實(shí)施的“‘四好農(nóng)村路’鄉(xiāng)村振興齊魯樣板”等，這些都發(fā)揮了有效突破、示范、引領(lǐng)作用。

四是評(píng)估體檢和督查機(jī)制方面。我們建立了一年一體檢、五年一評(píng)估的評(píng)價(jià)機(jī)制，全面評(píng)估交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的進(jìn)展和存在問(wèn)題，既看到成績(jī)，更看到短板弱項(xiàng)，針對(duì)性地提升強(qiáng)國(guó)建設(shè)工作。2024年我們開(kāi)展的年度體檢中，分析查找了9個(gè)方面49項(xiàng)具體問(wèn)題，提出了46條舉措建議。同時(shí)，我們還開(kāi)展強(qiáng)國(guó)督查，推動(dòng)相關(guān)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)，前不久我還帶隊(duì)去云南開(kāi)展督查，看到云南地方政府高度重視強(qiáng)國(guó)建設(shè)，也取得了很多有效的經(jīng)驗(yàn)。

五是年度會(huì)議機(jī)制方面。我們將每年舉辦加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)大會(huì)，在這個(gè)大會(huì)上我們會(huì)通報(bào)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的最新進(jìn)展，發(fā)布最新成果，同時(shí)也為各地企業(yè)、部門(mén)提供經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。今天借這個(gè)機(jī)會(huì)也正好向大家做一個(gè)通報(bào)，今明兩天，我們?cè)谡憬匍_(kāi)2025年加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)大會(huì)，會(huì)上我們會(huì)發(fā)布《加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)報(bào)告（2024）》和《交通強(qiáng)國(guó)“兩個(gè)綱要”實(shí)施體檢報(bào)告》等系列成果，也希望我們各位媒體朋友繼續(xù)關(guān)注報(bào)道強(qiáng)國(guó)大會(huì)情況。

總之，加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們行業(yè)上下將埋頭苦干、久久為功，扎實(shí)推動(dòng)加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)各項(xiàng)工作走深走實(shí)，爭(zhēng)取取得更大成效，讓社會(huì)各界群眾、國(guó)內(nèi)外游客實(shí)時(shí)感受到中國(guó)交通服務(wù)能力效率和水平。謝謝。

海報(bào)新聞?dòng)浾?/span>

今年“雙節(jié)”假期時(shí)間長(zhǎng)、客流大，出行安全保障尤為關(guān)鍵。請(qǐng)問(wèn)，鐵路部門(mén)采取哪些措施保障假期鐵路運(yùn)輸安全和正常秩序？謝謝。

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吳德金

謝謝您對(duì)鐵路運(yùn)輸和安全工作的關(guān)心。今年中秋、國(guó)慶鐵路客流量大，將創(chuàng)歷史新高，鐵路安全運(yùn)行的壓力非常大。鐵路部門(mén)將按照黨中央、國(guó)務(wù)院的要求，始終堅(jiān)持人民至上、生命至上，采取有力措施，抓好“三個(gè)強(qiáng)化”，確保鐵路運(yùn)輸安全穩(wěn)定，保障人民群眾安全出行、安心出行。

首先是強(qiáng)化底線意識(shí)，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)安全措施。安全是鐵路的生命線。鐵路部門(mén)采取有效措施，強(qiáng)化重點(diǎn)車(chē)站、高鐵和旅客列車(chē)安全，加強(qiáng)行車(chē)關(guān)鍵設(shè)備養(yǎng)護(hù)維修，加強(qiáng)旅客乘降組織，動(dòng)態(tài)增加安檢通道、工作人員和志愿者，優(yōu)化進(jìn)出站流線，保障旅客人身安全和運(yùn)輸秩序良好，堅(jiān)決守牢鐵路安全發(fā)展底線。

其次是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，壓緊壓實(shí)安全責(zé)任。提前開(kāi)展設(shè)備線路、接觸網(wǎng)、通信信號(hào)、動(dòng)車(chē)組等設(shè)備設(shè)施檢修維修，以良好狀態(tài)迎接假日客流高峰。節(jié)前和節(jié)日期間，鐵路部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，派出檢查組針對(duì)重點(diǎn)運(yùn)輸組織準(zhǔn)備、旅客乘降組織、客流高峰時(shí)段疏解、旅客安全防護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)點(diǎn)，全面檢查旅客運(yùn)輸安全、貨物運(yùn)輸安全、行車(chē)設(shè)備安全和新開(kāi)通高鐵安全，以及鐵路沿線安全環(huán)境治理等相關(guān)情況。深入排查整治安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，補(bǔ)強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，堵塞安全漏洞，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，確保高鐵和旅客列車(chē)絕對(duì)安全。

第三是強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警，有效應(yīng)對(duì)引導(dǎo)。鐵路部門(mén)將密切關(guān)注天氣變化，加強(qiáng)和氣象等部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、信息共享，及時(shí)掌握汛情、風(fēng)情和雨情，發(fā)布災(zāi)害天氣預(yù)報(bào)預(yù)警，采取停運(yùn)、限速、繞行等預(yù)防性措施，主動(dòng)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，壓實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化應(yīng)急預(yù)案。出現(xiàn)突發(fā)情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)公布列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)信息，引導(dǎo)旅客有序疏散，做好車(chē)票退改簽和后勤服務(wù)保障，做到快速響應(yīng)、處置有力。強(qiáng)化非正常情況下行車(chē)組織，切實(shí)維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，讓廣大旅客旅途安心、旅程舒心。謝謝。

上游新聞?dòng)浾?/span>

節(jié)日期間，大家都很關(guān)注快遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)雙節(jié)期間快遞行業(yè)運(yùn)行呈現(xiàn)什么樣的特點(diǎn)？國(guó)家郵政局做了哪些工作安排？謝謝。

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廖進(jìn)榮

謝謝，你的問(wèn)題非常好。因?yàn)楹推綍r(shí)的快遞相比，節(jié)日期間的快遞還傳遞了溫情和親情。我先給大家通報(bào)一組數(shù)據(jù)，截止到昨天，全國(guó)今年以來(lái)攬收的快遞包裹已經(jīng)達(dá)到了1432.7億件，日均5.3億多件。隨著兩節(jié)的臨近，進(jìn)入9月份以來(lái)，快遞的攬收量明顯上升。我們統(tǒng)計(jì)了一下，9月份日均已經(jīng)達(dá)到了5.57億件，高峰值單日超過(guò)了6億件。我們也預(yù)計(jì)節(jié)日期間快遞量會(huì)有所回落，節(jié)日之后會(huì)迅速恢復(fù)到常態(tài)化的水平，總體上呈現(xiàn)一個(gè)U字形。國(guó)家郵政局高度重視“雙節(jié)”郵政寄遞工作，主要做好四方面工作：

一是做好寄遞服務(wù)的能力保障。我們督促企業(yè)加強(qiáng)和電商平臺(tái)的溝通，科學(xué)的預(yù)測(cè)假期業(yè)務(wù)量的變化，合理安排運(yùn)力。同時(shí)，要保障重點(diǎn)的分撥中心和一些重點(diǎn)的干線運(yùn)輸平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，末端網(wǎng)絡(luò)暢通有序。

其次是確保寄遞服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，確保在中秋、國(guó)慶期間各個(gè)企業(yè)快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不變化、質(zhì)量不下降、服務(wù)不降級(jí)。這段期間，郵政快遞業(yè)的申訴工作是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的，會(huì)及時(shí)受理跟蹤督辦各種投訴舉報(bào)，強(qiáng)化投申訴的處理能力。

第三是鑄牢行業(yè)的安全底線。一方面，這段時(shí)間我們加強(qiáng)了調(diào)度，要求各個(gè)郵政快遞企業(yè)加強(qiáng)隱患排查和應(yīng)急管理，確保不發(fā)生安全問(wèn)題。另一方面，我們各級(jí)郵政管理部門(mén)會(huì)加強(qiáng)安全檢查，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過(guò)機(jī)安檢三項(xiàng)制度，嚴(yán)防違禁物品流入寄遞渠道，影響公共安全。

還有一項(xiàng)工作是要切實(shí)維護(hù)好快遞小哥的合法權(quán)益，我們會(huì)同地方積極開(kāi)展中秋、國(guó)慶的慰問(wèn)活動(dòng)，也督促各個(gè)企業(yè)統(tǒng)籌安排好在崗員工的休息休假，保障節(jié)日期間在崗員工的權(quán)益。

我就介紹這些。謝謝。

封面新聞?dòng)浾?/span>

一直以來(lái)，旅客對(duì)飛行過(guò)程中的舒適體驗(yàn)都有著較高的期待。為了讓大家飛得安心、飛得舒心，本次假期民航采取了哪些服務(wù)保障措施？謝謝。

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熊杰

感謝您的提問(wèn)。中秋國(guó)慶假期時(shí)間長(zhǎng)、客流集中，給民航運(yùn)輸保障也提出了更高的要求。民航局統(tǒng)籌做好保障安排，全力確保人民群眾平安便捷溫馨出行和航空物流通道暢通有序。安全是民航業(yè)的生命線，在確保航空安全方面，今年中秋國(guó)慶假期部分地區(qū)對(duì)流天氣和降水較往年可能偏多，民航局指導(dǎo)相關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行單位密切關(guān)注天氣變化，提前排查安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，確保運(yùn)輸飛行的絕對(duì)安全。同時(shí)，假期空中游覽等航空娛樂(lè)飛行活動(dòng)也會(huì)增多，民航局將強(qiáng)化“行業(yè)+地方”聯(lián)合監(jiān)管，從嚴(yán)查處違規(guī)違法行為，督促通用航空企業(yè)嚴(yán)格按章操作、合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

在航班運(yùn)力安排方面。民航部門(mén)主要從三個(gè)方面共同發(fā)力。首先，民航局指導(dǎo)航空公司科學(xué)做好航班計(jì)劃，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)力供給，假期期間全國(guó)日均計(jì)劃執(zhí)行航班1.89萬(wàn)班，同比增長(zhǎng)3.3%。其次，鼓勵(lì)航空公司開(kāi)發(fā)通程航班、航空快線、空鐵聯(lián)運(yùn)等產(chǎn)品，豐富旅客出行選擇。再就是持續(xù)深化航空旅游合作，聚焦“入境游、低空游、研學(xué)游、親子游、銀發(fā)游”，壯大航空旅游消費(fèi)人口規(guī)模和市場(chǎng)。另外在航空貨運(yùn)方面，假期期間我們也將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)的監(jiān)測(cè)和研判，強(qiáng)化突發(fā)情況的跟蹤監(jiān)測(cè)，組織協(xié)調(diào)及應(yīng)急處置，確保航空物流通道暢通有序。

在提升旅客服務(wù)方面。督促航空公司、機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)運(yùn)行協(xié)同決策，著力提高航班正常水平，降低惡劣天氣對(duì)民航旅客出行的影響。在航班發(fā)生變動(dòng)或者延誤時(shí)，及時(shí)告知旅客，并做好客票退改簽等后續(xù)保障工作。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)和行業(yè)的價(jià)格政策，加強(qiáng)價(jià)格自律。落實(shí)“軍人依法優(yōu)先”要求，為軍人乘坐航班提供便利。關(guān)注殘疾人、“一老一小”以及首次乘機(jī)旅客的一些特殊需求，做好幫扶引導(dǎo)。加強(qiáng)與海關(guān)等聯(lián)檢部門(mén)合作，進(jìn)一步提升旅客出入境、中轉(zhuǎn)等流程的便利化水平。暢通客服電話，及時(shí)回應(yīng)旅客訴求。鼓勵(lì)有條件的航空公司、機(jī)場(chǎng)開(kāi)展中秋、國(guó)慶系列主題活動(dòng)，比如說(shuō)空地節(jié)慶裝飾、賞月主題航班、機(jī)上特色餐食等，營(yíng)造良好的假日出行氛圍。

后續(xù)，民航局將持續(xù)做好航空運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化工作舉措，切實(shí)做好假期航空運(yùn)輸保障。謝謝。

深圳衛(wèi)視直新聞?dòng)浾?/span>

我們知道，交通運(yùn)輸一頭連著生產(chǎn)，一頭連著生活，能否介紹一下今年以來(lái)交通運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)呈現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？交通重大工程等相關(guān)目標(biāo)的完成情況如何？謝謝。

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李揚(yáng)

謝謝您的提問(wèn)。正如這位記者提到的，交通運(yùn)輸一頭連著生產(chǎn)，一頭連著消費(fèi)。習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)：“交通是經(jīng)濟(jì)的脈絡(luò)和文明的紐帶?！笨梢哉f(shuō)交通運(yùn)輸情況是我們經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“晴雨表”。今年以來(lái)，交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)，貨運(yùn)量、港口貨物吞吐量、跨區(qū)域人員流動(dòng)量等主要指標(biāo)總體保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。我們的港口外貿(mào)集裝箱吞吐量增長(zhǎng)較快，交通投資的規(guī)模保持高位運(yùn)行。具體來(lái)講，前面8個(gè)月有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是營(yíng)業(yè)性貨運(yùn)量平穩(wěn)增長(zhǎng)。1-8月，我們完成營(yíng)業(yè)性貨運(yùn)量380.6億噸，同比增長(zhǎng)3.8%，其中鐵路、公路、水路、民航貨運(yùn)量同比分別增長(zhǎng)2.6%、3.9%、3.8%和14.5%。完成快遞業(yè)務(wù)量1282億件，同比增長(zhǎng)17.8%。剛才進(jìn)榮局長(zhǎng)提到，9月快遞的日均是5.57億件，快遞是增長(zhǎng)很快的。

二是港口貨物吞吐量增長(zhǎng)較快。1-8月，我們完成港口貨物吞吐量120.3億噸，同比增長(zhǎng)4.4%，其中內(nèi)、外貿(mào)吞吐量分別增長(zhǎng)5.2%和2.7%。完成集裝箱吞吐量已經(jīng)達(dá)到2.3億標(biāo)箱，同比增長(zhǎng)6.3%，其中內(nèi)、外貿(mào)集裝箱吞吐量同比分別增長(zhǎng)3.2%和8.4%。

三是跨區(qū)域人員流動(dòng)量持續(xù)增加。1-8月，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量達(dá)到了455.5億人次，同比增長(zhǎng)3.6%。其中，鐵路、民航客運(yùn)量同比分別增長(zhǎng)6.7%、5.3%，公路人員的流動(dòng)量同比增長(zhǎng)3.4%。

四是大家比較關(guān)注的投資，交通固定資產(chǎn)投資高位運(yùn)行。1-8月，我們完成固定投資2.26萬(wàn)億元。這2.26萬(wàn)億元里面，鐵路完成投資5041億元，公路完成投資15412億元，水路完成投資1433億元，民航完成投資707億元。特別是公路這1.5萬(wàn)億元里面，高速公路、普通國(guó)省道、農(nóng)村公路分別完成投資8070億元、3730億元和2382億元。

剛才這位記者朋友提到了重大工程，其實(shí)前面一位記者也提到了深中通道等，目前來(lái)看，我們“十四五”規(guī)劃的所有重大工程項(xiàng)目總體進(jìn)展順利，國(guó)家綜合立體交通網(wǎng)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。有一些重大項(xiàng)目，比如成都至峨嵋山的高速公路、淮河入海水道、廣州港南沙港區(qū)、防城港30萬(wàn)噸級(jí)航道這些項(xiàng)目都在加快建設(shè)。京哈高速遼寧段改擴(kuò)建、北京東六環(huán)改造、常泰長(zhǎng)江大橋、青島港董家口港區(qū)項(xiàng)目全面建成。大家可能都留意到，前兩天有關(guān)于這些重大項(xiàng)目開(kāi)通的報(bào)道。獅子洋通道、張靖皋長(zhǎng)江大橋等標(biāo)志性跨江通道工程取得關(guān)鍵性進(jìn)展，穿越天山22公里的勝利隧道實(shí)現(xiàn)貫通。

下一步，我們將全力完成“十四五”規(guī)劃的收官和“十五五”規(guī)劃的編制工作，繼續(xù)以聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)網(wǎng)強(qiáng)鏈為重點(diǎn)，將更多規(guī)劃的“路線圖”變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的“施工圖”，有力地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。我就介紹這些，謝謝。

新華社新華財(cái)經(jīng)記者

我的問(wèn)題是關(guān)于農(nóng)村物流發(fā)展情況的。《加快推進(jìn)農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)已近兩年，請(qǐng)問(wèn)目前這項(xiàng)工作進(jìn)展如何？中秋國(guó)慶期間還將發(fā)揮怎樣的作用？未來(lái)將會(huì)從哪些方面繼續(xù)發(fā)力？謝謝。

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廖進(jìn)榮

謝謝這位記者關(guān)心農(nóng)村的物流發(fā)展。農(nóng)村的客貨郵發(fā)展是助力鄉(xiāng)村全面振興的一個(gè)重要抓手，這幾年國(guó)家非常重視快遞進(jìn)村工作，這項(xiàng)工作使廣大農(nóng)村地區(qū)在購(gòu)物方面消弭了城鄉(xiāng)差距，但難點(diǎn)也在于成本高、運(yùn)力不足。農(nóng)村客貨郵發(fā)展是保證農(nóng)村客運(yùn)穩(wěn)定、暢通農(nóng)村地區(qū)物流配送、助力郵政快遞進(jìn)村出村最初和最后一公里的有效手段。黨中央非常關(guān)心這項(xiàng)工作，中央一號(hào)文件連續(xù)多年作出部署。

交通運(yùn)輸部、國(guó)家郵政局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等部門(mén)也先后出臺(tái)了一系列政策文件，包括您剛才提到的《指導(dǎo)意見(jiàn)》，這些為各地推進(jìn)農(nóng)村客貨郵發(fā)展提供了很好的政策保障。

從目前情況看，這項(xiàng)工作進(jìn)展非常良好，成效很明顯。全國(guó)超過(guò)1500個(gè)縣級(jí)行政區(qū)開(kāi)展了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，合作開(kāi)通的線路有1.3萬(wàn)多條，建成綜合服務(wù)站點(diǎn)14.5萬(wàn)余個(gè)，每年通過(guò)客貨郵運(yùn)送的郵件快件超過(guò)10億件。郵件快件搭上農(nóng)村客運(yùn)的“順風(fēng)車(chē)”，快遞進(jìn)村配送時(shí)效更高、成本更低。

剛才您關(guān)心中秋國(guó)慶期間客貨郵能發(fā)揮的作用，應(yīng)該說(shuō)這項(xiàng)工作使更多農(nóng)村群眾享受到便捷的寄遞服務(wù)，特別是10月份是豐收的黃金季節(jié)，大量的農(nóng)副產(chǎn)品通過(guò)這個(gè)渠道快速走向全國(guó)市場(chǎng)。我們?cè)谡{(diào)研時(shí)也看到，農(nóng)村很多的農(nóng)副產(chǎn)品過(guò)去只能賣(mài)到本地的，現(xiàn)在可以賣(mài)到全國(guó)了。當(dāng)然，這方面工作還有一些問(wèn)題，主要是覆蓋的廣度和深度還不夠，合作機(jī)制還不健全，經(jīng)營(yíng)不太規(guī)范。下一步，我們將在交通運(yùn)輸部的有力指導(dǎo)下，采取四方面措施深入推動(dòng)這項(xiàng)工作。

第一項(xiàng)工作是要進(jìn)一步完善協(xié)同機(jī)制。客貨郵融合發(fā)展，重點(diǎn)在融合上，重點(diǎn)在幾個(gè)主管部門(mén)要進(jìn)一步密切溝通，形成運(yùn)行高效的工作格局。

第二項(xiàng)工作是要健全服務(wù)體系。主要是要持續(xù)完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)，規(guī)范農(nóng)村客貨郵的經(jīng)營(yíng)行為，特別要拓展“客貨郵+直播電商”、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)等模式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第三項(xiàng)工作是要推廣適配的裝備。我們將持續(xù)推廣使用農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展適配的車(chē)型，鼓勵(lì)引導(dǎo)縣級(jí)站點(diǎn)運(yùn)用自動(dòng)化的分揀、裝載設(shè)備，提升配送效率，保證運(yùn)輸安全。

最后一項(xiàng)工作是要進(jìn)一步完善保障體系。我們將積極引導(dǎo)各地完善配套政策，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，積極營(yíng)造全社會(huì)支持農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展的氛圍，讓農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展成效更好地助力鄉(xiāng)村全面振興。謝謝。

九派新聞?dòng)浾?/span>

我們了解到，交通運(yùn)輸部近期公布完成升級(jí)改造了800個(gè)“司機(jī)之家”，請(qǐng)問(wèn)此次升級(jí)主要優(yōu)化了哪些功能和服務(wù)？在貨運(yùn)司機(jī)的權(quán)益保障方面，交通運(yùn)輸部門(mén)還開(kāi)展了哪些工作？謝謝。

向上滑動(dòng)閱覽

李揚(yáng)：

謝謝你對(duì)貨車(chē)司機(jī)群體的關(guān)注。今年5月，我們聯(lián)合全國(guó)總工會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化提升行動(dòng)。這個(gè)提升行動(dòng)的目的是進(jìn)一步改善司機(jī)的停車(chē)休息環(huán)境，為他們提供更便捷、更周到的服務(wù)。我們的司機(jī)常年在路上奔波，非常辛苦，對(duì)他們來(lái)講，吃一口熱飯、洗一個(gè)熱水澡，能夠放心地睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，是他們當(dāng)下最需要的。針對(duì)這個(gè)需求，我們開(kāi)展了以下幾方面工作：

一是優(yōu)化“司機(jī)之家”覆蓋范圍。我們針對(duì)貨車(chē)流量大、司機(jī)聚集多的地區(qū)，根據(jù)司機(jī)的切實(shí)需求，建設(shè)改造“司機(jī)之家”，在已有的“司機(jī)之家”基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范和提升。

二是完善功能設(shè)施。針對(duì)司機(jī)具體、切實(shí)的訴求，我們提供五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，包括停車(chē)休息、熱水供應(yīng)、飯菜加熱、淋浴、洗衣。各地也可結(jié)合本地實(shí)際，提供便利店、加油充電、車(chē)輛維修、政務(wù)辦理等個(gè)性化服務(wù)，目的就是讓司機(jī)安心停車(chē)，安心休息。

三是便利查找渠道方面。為了便于大家用好“司機(jī)之家”，我們提供了便利查找的渠道，在交通運(yùn)輸部官方公眾號(hào)已經(jīng)發(fā)布了完成改造提升的800多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的“司機(jī)之家”名單。到今年年底，還要再完成200個(gè)新建標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“司機(jī)之家”，今年的目標(biāo)是完成1000個(gè)。為了更好地為司機(jī)服務(wù)，我們?cè)谥饕膶?dǎo)航平臺(tái)和貨運(yùn)平臺(tái)提供查找服務(wù)。

四是提升服務(wù)質(zhì)量方面。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的目標(biāo)，我們會(huì)對(duì)這些“司機(jī)之家”定期進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于不符合要求、投訴多的，我們會(huì)嚴(yán)肅清理整頓。

我國(guó)有3800萬(wàn)貨車(chē)司機(jī)，在保護(hù)司機(jī)權(quán)益方面，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，針對(duì)當(dāng)下的痛點(diǎn)，我們近期開(kāi)展了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一是持續(xù)提升12328熱線貨車(chē)司機(jī)接訴即辦工作，暢通司機(jī)維權(quán)服務(wù)渠道。

二是開(kāi)展“貨車(chē)司機(jī)護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)。我們會(huì)同有關(guān)部門(mén)針對(duì)貨車(chē)司機(jī)在途可能出現(xiàn)的意外，提供車(chē)貨護(hù)送、善后處置等幫扶救助服務(wù)。

三是針對(duì)貨車(chē)司機(jī)反映比較多的欠款、平臺(tái)收費(fèi)問(wèn)題，我們督促滿幫、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車(chē)這四家主要網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)“一企一策”向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布降低平臺(tái)收費(fèi)舉措。這四家平臺(tái)也都積極響應(yīng)政府要求，按照各自的能力和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，我們還組織中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)指導(dǎo)四家主要網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)向社會(huì)公布保障貨車(chē)司機(jī)合法權(quán)益自律公約，作出十項(xiàng)公開(kāi)承諾，也請(qǐng)各位媒體朋友大家一起監(jiān)督，共同為司機(jī)朋友營(yíng)造一個(gè)良好的從業(yè)環(huán)境。再次感謝對(duì)貨車(chē)司機(jī)群體的關(guān)注。謝謝。

責(zé)編 | 慎蕾

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