客戶的信任，來自于對柳工卓越產(chǎn)品和領(lǐng)先技術(shù)的認可；T系列裝載機更以標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的極致服務(wù)，直面客戶需求，不負客戶所托！

極致交機：專業(yè)認證，全程規(guī)范

柳工裝載機每年組織全體銷售服務(wù)人員開展交車專項培訓(xùn)、交機比武大賽等活動，目的為全面提升交車服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化服務(wù)品牌。同時進行現(xiàn)場實時拍攝記錄，保障用戶能全面了解設(shè)備維護、使用要領(lǐng)

極致禮包：專屬定制，快速送達

T系列裝載機在交機過程中，啟動尊享禮包定制服務(wù)，并于3個工作日內(nèi)完成禮包發(fā)運。讓客戶接收設(shè)備的同時，更能獲取柳工精心準(zhǔn)備的禮品，真正做到禮包“精準(zhǔn)送、及時到、暖心用”。截至目前，已有上千份禮包承載心意，送達客戶手中。

極致服務(wù)：全程可視，管理細化

T系列產(chǎn)品持續(xù)推進服務(wù)過程可視化升級，在APP上開放視頻拍攝記錄功能，并配備手機支架等輔助設(shè)備。另一方面，全面更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理細則，從響應(yīng)速度、處理規(guī)范到客戶溝通，精益求精！

極致響應(yīng)：配件保障，高效協(xié)同

柳工打造配件綠色通道，并依托該通道保障專車專運，精準(zhǔn)匹配市場訴求。特別是針對 T 系列產(chǎn)品保有量較大的區(qū)域，重點投放近百萬配件資源，借由綠色通道高效流轉(zhuǎn)，確保 24 小時內(nèi)快速響應(yīng)，竭力將停機時間壓降至最低。

以極致服務(wù)，守信任之約。柳工將持續(xù)深化T系列裝載機產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)，以更專業(yè)、更高效、更貼心、更快速的全周期極致服務(wù)，為每一位客戶創(chuàng)造更大價值！

1966年，柳工研制成功第一臺輪式裝載機Z435

2019年，柳工發(fā)布首臺純電動裝載機和首臺5G裝載機

2020年，柳工第45萬臺裝載機交付

六十余載工程機械經(jīng)驗積累

低調(diào)穩(wěn)健彰顯王者風(fēng)范 品質(zhì)源于專注

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