近日，一段鐵路綜控員

組織高鐵列車(chē)有序運(yùn)行的視頻

火爆全網(wǎng)

收獲一大波網(wǎng)友點(diǎn)贊

視頻中這位

眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的

綜控員名叫田麗

來(lái)自中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司

廣州南站

今天，就讓我們走近她的崗位

感受車(chē)站“神經(jīng)中樞”的運(yùn)轉(zhuǎn)情況

守護(hù)“神經(jīng)中樞”，一刻不能松懈

田麗大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到廣州南站工作，在一線(xiàn)一干就是13年。如今，35歲的她忙碌在廣州南站安全生產(chǎn)指揮中心的綜控崗位，是同事們眼中公認(rèn)的“業(yè)務(wù)能手”。

“綜控室是連接行車(chē)和客運(yùn)崗位的樞紐，可以說(shuō)是車(chē)站的‘神經(jīng)中樞’。這就要求我們的大腦必須時(shí)刻保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)和絕對(duì)清醒?！碧稃愡@樣形容她的工作。

國(guó)慶中秋假期，廣州南站日均開(kāi)行列車(chē)1018列，日均到發(fā)旅客75.7萬(wàn)人次，是全國(guó)到發(fā)旅客量最大的車(chē)站。國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，廣州南站發(fā)送旅客53.4萬(wàn)人次、到發(fā)旅客92.2萬(wàn)人次，雙雙創(chuàng)下歷史新高。

在這樣的客流高峰下，田麗和她的同事們必須眼、手、口、耳并用，協(xié)同作戰(zhàn)。為了盡量少去廁所，不耽誤時(shí)間，他們喝水只輕抿一小口。當(dāng)日，他們接收分解的調(diào)度命令近百份，校準(zhǔn)了約2萬(wàn)條數(shù)據(jù)，保障了大客流的高效疏運(yùn)。

“數(shù)據(jù)監(jiān)控、調(diào)度協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置的高效協(xié)同，對(duì)我們的作業(yè)要求非常高。”田麗說(shuō)。翻開(kāi)她的登記簿，上面密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)了當(dāng)班重點(diǎn)事項(xiàng)。

每接收一份調(diào)度命令，她都要迅速轉(zhuǎn)化為具體操作指令，如調(diào)整廣播內(nèi)容、變更股道信息等；每接發(fā)一趟列車(chē)，都要實(shí)時(shí)監(jiān)控列車(chē)運(yùn)行動(dòng)態(tài)、檢票閘機(jī)狀態(tài)、車(chē)次廣播信息等。

一旦出現(xiàn)設(shè)備故障、列車(chē)晚點(diǎn)等突發(fā)事件，田麗和同事們必須第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各崗位快速響應(yīng)。

宛若“定海神針”，從容源于專(zhuān)業(yè)

“15站臺(tái)，D4105次列車(chē)上車(chē)旅客1138人，注意加強(qiáng)組織?！?/span>

“A8檢票口，閘機(jī)已開(kāi)，G6231次開(kāi)始檢票?！?/span>

10月3日8時(shí)許，在廣州南站安全生產(chǎn)指揮中心大廳里，對(duì)講機(jī)和電話(huà)應(yīng)答聲此起彼伏。田麗一邊“眼觀(guān)六路”，緊盯屏幕、點(diǎn)擊鼠標(biāo)、發(fā)出語(yǔ)音指示，一邊“耳聽(tīng)八方”，接收來(lái)自站臺(tái)、檢票口、出站口、給水班的聯(lián)控。

她不斷接聽(tīng)電話(huà)、通過(guò)對(duì)講機(jī)溝通，對(duì)進(jìn)出站列車(chē)動(dòng)態(tài)上傳下達(dá)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)人員隨時(shí)下達(dá)指揮命令。在指揮大客流作業(yè)期間，她和同事們的神經(jīng)始終處于高度緊繃狀態(tài)?！翱土髟酱螅?zé)任越大，這種時(shí)候大家更要定下心、沉住氣?！碧稃愓f(shuō)。

假日期間，廣州南站列車(chē)開(kāi)行密度大，同站臺(tái)列車(chē)檢票作業(yè)頻繁，為避免高峰時(shí)段旅客上下車(chē)對(duì)流造成擁擠堵塞，田麗總是提前到崗，梳理當(dāng)日同站臺(tái)作業(yè)車(chē)次。

她密切關(guān)注站臺(tái)候車(chē)人數(shù)變化，對(duì)客運(yùn)組織復(fù)雜的站臺(tái)加大廣播宣傳力度，合理安排旅客上下車(chē)的順序，引導(dǎo)旅客有序上車(chē)、出站。

“遇到大客流，田麗像一根定海神針，再忙也能做到有條不紊?！蓖乱娺@樣評(píng)價(jià)她。

多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，讓田麗對(duì)車(chē)站運(yùn)轉(zhuǎn)了如指掌：她能準(zhǔn)確背出每個(gè)部門(mén)的電話(huà)，清楚每趟列車(chē)的給水卸污情況，還能一邊聽(tīng)對(duì)講機(jī)、一邊接電話(huà)、一邊記錄作業(yè)情況，同時(shí)操作旅服平臺(tái)下達(dá)廣播和閘機(jī)開(kāi)檢指令。

綜控員以責(zé)任詮釋初心

用奉獻(xiàn)踐行使命

在旅客看不見(jiàn)的平凡崗位上

貢獻(xiàn)著不凡的力量

為節(jié)日里堅(jiān)守的鐵路人點(diǎn)贊

策劃：孫曉遠(yuǎn)

供稿：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司廣東記者站（廣州局集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖：呂夢(mèng)瑤 鄭純純 秦國(guó)威 丘銓力

視頻：姜燕 張幫強(qiáng) 戴鳴

編輯：孫曉遠(yuǎn)

審校：李孝佺

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