國(guó)慶中秋假期，全國(guó)高速公路迎來車流量高峰，為營(yíng)造安全暢通、便捷舒心的出行環(huán)境。公路運(yùn)營(yíng)公司周密部署、精心組織，在全國(guó)15個(gè)省份運(yùn)營(yíng)管理的29條高速公路上，4400多名一線員工堅(jiān)守崗位，累計(jì)保障838.96萬輛車輛順利通行，圓滿完成雙節(jié)保暢任務(wù)。

提前研判，科學(xué)部署保暢力量

資興高速開展便民服務(wù)

面對(duì)雙節(jié)期間巨大的出行壓力，鐵建高速提前發(fā)布《2025年國(guó)慶、中秋假期鐵建高速出行服務(wù)指南》，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)車流趨勢(shì)，科學(xué)指導(dǎo)公眾合理選擇出行時(shí)間和路線。所屬各單位細(xì)化 “一站一策”保暢方案，聯(lián)合高速交警、交通執(zhí)法、氣象部門等“一路三方”，明確信息共享、指揮調(diào)度、應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)流程，提升疏堵保暢合力。利用高速公路智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)研判假期車流規(guī)律，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)研判易擁堵點(diǎn)位、事故高發(fā)時(shí)段，動(dòng)態(tài)完善應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)組織收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、救援等崗位專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化自助收費(fèi)操作、消防急救等技能，確?？焖偬幹猛话l(fā)情況。

科技賦能，智慧運(yùn)營(yíng)提升效能

南玉珠高速監(jiān)控中心保暢服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

雙節(jié)期間，鐵建高速充分發(fā)揮科技手段在路網(wǎng)管理中的重要作用，實(shí)現(xiàn)路網(wǎng)管理一體化、路況監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)化、指揮調(diào)度智慧化。所屬各單位結(jié)合安全生產(chǎn)“雷霆行動(dòng)”，在節(jié)前節(jié)中開展拉網(wǎng)式隱患排查，對(duì)高邊坡、跨河橋梁、長(zhǎng)隧道等關(guān)鍵點(diǎn)位實(shí)施每日巡查。利用邊坡監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、橋梁結(jié)構(gòu)監(jiān)測(cè)平臺(tái)實(shí)時(shí)預(yù)警地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)；運(yùn)用智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、視頻AI分析系統(tǒng)，自動(dòng)識(shí)別行人上高速、疲勞駕駛等風(fēng)險(xiǎn)，同步推送至巡查人員及交警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處置秒級(jí)響應(yīng)。在傳統(tǒng)“路面+視頻”巡檢的基礎(chǔ)上，濟(jì)樂高速項(xiàng)目采用“車輛巡查+人工步巡+智能巡查”的多維模式，加密日常巡查頻次；黃蒲高速等項(xiàng)目堅(jiān)持“全天候值守、分片區(qū)巡護(hù)、科技化監(jiān)測(cè)”的工作模式，利用無人機(jī)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)立體化巡護(hù)，確保隱患不留死角。

用心服務(wù)，傳遞鐵建溫度

興延高速在上店服務(wù)區(qū)開展“興延大集”活動(dòng)

假日出行，有速度更有溫度。雙節(jié)期間，各運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)立足司乘所需，大力開展各類暖心服務(wù)，用專業(yè)和微笑溫暖司乘旅途。在收費(fèi)站，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為過往司乘免費(fèi)提供熱水、食物、應(yīng)急藥品、路線咨詢等貼心舉動(dòng)，有效化解了司乘的旅途不便。安慈高速項(xiàng)目的收費(fèi)員在三尺崗?fù)?nèi)持續(xù)提供規(guī)范服務(wù)與溫暖笑容。各服務(wù)區(qū)也結(jié)合實(shí)際開展了豐富多彩的主題活動(dòng)。京新高速項(xiàng)目開展“慶雙節(jié)、保暢通、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，懸掛國(guó)旗、設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)；成都項(xiàng)目聯(lián)合高速交警等在服務(wù)區(qū)組織了“情滿旅途，紅心相伴”主題活動(dòng)；興延高速項(xiàng)目打造的“鐵建高速興延大集”融合了文旅與惠民元素，成為高速沿線的特色節(jié)點(diǎn)。在監(jiān)控中心，工作人員全天候接聽服務(wù)熱線電話，及時(shí)處理各類咨詢和求助信息，確保每一位司乘的訴求都能得到及時(shí)有效的回應(yīng)。

這個(gè)假期，鐵建高速人用專業(yè)與堅(jiān)守踐行了“保暢通、優(yōu)服務(wù)”的承諾，共同守護(hù)著群眾的安全出行。每一段旅途的順利通勤，都是對(duì)所有一線崗位堅(jiān)守奉獻(xiàn)的最好見證。

供稿：葉凌志

編輯：葉凌志

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