一份暖心認(rèn)可，一份前行力量。近日，太重收到了一封來自冶金領(lǐng)域用戶的表揚信，紙短情長，字字暖心，信中滿載著對太重服務(wù)團隊高效響應(yīng)、專業(yè)能力與奉獻精神的誠摯感謝，也承載著用戶對太重品牌與服務(wù)品質(zhì)的充分信任與高度認(rèn)可。

作為全球唯一一個以世界最大1300t水電站橋式起重機和550t鑄造起重機為代表的全系列起重機生產(chǎn)基地，太重起重機憑借卓越性能和可靠品質(zhì)深得用戶信任。此次為用戶量身打造的設(shè)備包括多臺鑄造起重機、板坯夾鉗起重機等關(guān)鍵裝備，將有力支撐用戶產(chǎn)能升級與零碳轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

一天也不耽誤，一刻也不懈怠。為確保核心設(shè)備順利進場，公司服務(wù)團隊提前抵達用戶現(xiàn)場，在一天內(nèi)徒步走遍整個廠區(qū)，積極與各審批管理部門對接，打通關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提前備齊全部技術(shù)文件與安全預(yù)案。憑借充分的前期準(zhǔn)備與專業(yè)的答疑，將原本7天的審批流程壓縮至3天，為設(shè)備進場打通了“綠色通道”。

行動贏得感動。在項目安裝調(diào)試的關(guān)鍵階段，服務(wù)團隊連續(xù)三個月扎根用戶一線，恪守“解決問題不過夜”的原則，常常奮戰(zhàn)至深夜甚至通宵。面對現(xiàn)場突發(fā)問題，團隊還建立起“問題反饋—方案制定—落地處置”的閉環(huán)響應(yīng)機制，第一時間聯(lián)動售后服務(wù)、設(shè)計、生產(chǎn)等多部門協(xié)同作戰(zhàn)，全力推進設(shè)備調(diào)試與故障排除。最終，全系統(tǒng)調(diào)試提前5天圓滿完成，設(shè)備如期投用，及時解決了用戶的燃眉之急。

金杯銀杯，不如用戶的口碑。這封表揚信，是太重人想用戶之所想、急用戶之所急的又一次生動實踐。未來，太重將持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、增強服務(wù)力度，為用戶提供最具競爭力的產(chǎn)品、最優(yōu)的解決方案與超預(yù)期的服務(wù)。

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