歷時(shí)3個(gè)月，徐工挖機(jī)第十三屆服務(wù)中國(guó)行活動(dòng)圓滿落幕

本次活動(dòng)以匠心關(guān)愛·設(shè)備守護(hù)行動(dòng)、增值賦能·產(chǎn)品煥新行動(dòng)、厚植根基·品牌鑄魂行動(dòng)三大核心板塊為主線，深入客戶一線，全面開展設(shè)備巡檢、技術(shù)交流與售后支持，顯著提升客戶體驗(yàn)，有效帶動(dòng)后市場(chǎng)收入，進(jìn)一步提升品牌形象，全力打造行業(yè)首選服務(wù)品牌。

以專業(yè)守護(hù)，傳遞品牌溫度

活動(dòng)期間，全國(guó)各地服務(wù)工程師深入施工現(xiàn)場(chǎng)，為設(shè)備進(jìn)行全面體檢，共計(jì)主動(dòng)巡檢30000余臺(tái)設(shè)備，各區(qū)域TOP5客戶維護(hù)率100%，通過(guò)故障排查、零部件維護(hù)、設(shè)備優(yōu)化等服務(wù)解決潛在問(wèn)題，并在檢查結(jié)束后主動(dòng)向客戶推送巡檢報(bào)告。

以服務(wù)促共贏，挖掘長(zhǎng)效價(jià)值

本次活動(dòng)不僅聚焦設(shè)備維護(hù)，更注重為客戶提供全方位后市場(chǎng)增值服務(wù)。活動(dòng)過(guò)程中共計(jì)達(dá)成服務(wù)產(chǎn)品銷售超5000萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)備件銷售出庫(kù)超4億元，助力客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，提升設(shè)備出勤率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶共贏發(fā)展。

以行動(dòng)詮釋責(zé)任，深化信任紐帶

徐工挖機(jī)服務(wù)中國(guó)行不僅是一場(chǎng)全國(guó)客戶的回饋活動(dòng)，更是一次品牌理念的深度傳遞。

通過(guò)零距離溝通，以心護(hù)航，活動(dòng)著力打造一市一戶標(biāo)桿客戶，為更多優(yōu)質(zhì)客戶提供高效、貼心的支持。VOC客戶之聲計(jì)劃動(dòng)態(tài)反饋客戶意見及服務(wù)過(guò)程，服務(wù)滿意度高達(dá)99.9%?；顒?dòng)中各家經(jīng)銷商積極通過(guò)官方平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳，共計(jì)發(fā)布超60條優(yōu)質(zhì)視頻，促進(jìn)品牌價(jià)值傳播。

第十三屆服務(wù)中國(guó)行活動(dòng)雖已結(jié)束，但服務(wù)永不止步，未來(lái)徐工挖機(jī)將繼持續(xù)秉承“全心守護(hù) 終生無(wú)憂”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，拓展服務(wù)內(nèi)容，努力打造行業(yè)首選服務(wù)品牌。

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