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跨越山海，使命必達(dá)

三一海工始終秉承“品質(zhì)改變世界”的使命，以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶賦能。我們以一場(chǎng)跨越山海、奔赴萬(wàn)里的“服務(wù)萬(wàn)里行”巡檢活動(dòng)，書(shū)寫(xiě)“一切為了客戶”的初心答卷！

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以卓越品質(zhì)，成就客戶價(jià)值

在巡檢過(guò)程中，三一服務(wù)團(tuán)隊(duì)與客戶交流了解到，本臺(tái)受檢正面吊2009年投入使用，至今已有16年的“工齡”、45000小時(shí)的作業(yè)時(shí)長(zhǎng)。該設(shè)備依然是客戶作業(yè)的主力設(shè)備。

無(wú)獨(dú)有偶，在另一位客戶的堆場(chǎng)中，同樣有一臺(tái)“大齡”堆高機(jī)，其作業(yè)時(shí)間已達(dá)15年共計(jì)39000小時(shí)

“三一設(shè)備的可靠性高，每年的巡檢服務(wù)也進(jìn)一步保障了設(shè)備可以長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行?！笨蛻粽f(shuō)。

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里程數(shù)字背后的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

5116臺(tái)設(shè)備的細(xì)致檢查，累計(jì)行程達(dá)143209公里

這一路，三一服務(wù)團(tuán)隊(duì)跨越平原山川，踏遍沿海港口，用腳步丈量服務(wù)的深度。每臺(tái)設(shè)備的巡檢都是對(duì)客戶承諾的兌現(xiàn)，每一公里都是對(duì)品質(zhì)初心的堅(jiān)守。

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以專業(yè)之名，守護(hù)每一份信任

本次巡檢聚焦兩大重點(diǎn)：

1.“送清涼”：針對(duì)高溫天氣，服務(wù)工程師對(duì)設(shè)備空調(diào)制冷系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保駕駛室恒溫舒適，為客戶作業(yè)“送清涼”。

2.防火專項(xiàng)排查：從線路老化檢測(cè)到發(fā)動(dòng)機(jī)漏油排查，排除設(shè)備起火安全隱患，以“零容忍”態(tài)度筑牢安全防線，讓客戶安心無(wú)憂。

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送課到場(chǎng)，賦能客戶成長(zhǎng)

服務(wù)不僅是解決問(wèn)題，更是傳遞價(jià)值！

活動(dòng)期間，三一海工的研發(fā)工程師、服務(wù)工程師通過(guò)邀請(qǐng)客戶回司、深入客戶現(xiàn)場(chǎng)等形式，開(kāi)展多場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，不斷提升客戶操作手及維修人員的技能。

珠海專場(chǎng)培訓(xùn)：開(kāi)展珠?？蛻襞嘤?xùn)3期，為52名客戶開(kāi)展設(shè)備駕駛及維修培訓(xùn)。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)：開(kāi)展22場(chǎng)客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)操作手、維修人員363人，從故障預(yù)判到快速排障，全面提升客戶自主運(yùn)維能力。

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錦旗背后的故事，是責(zé)任更是動(dòng)力

活動(dòng)中，來(lái)自客戶的錦旗尤為暖心，

“服務(wù)熱情，技術(shù)一流”、“技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)一流”……

字字句句，是客戶對(duì)三一團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，更是鞭策我們持續(xù)精進(jìn)的動(dòng)力。

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山河無(wú)界，服務(wù)無(wú)涯

多年來(lái)，三一海工變的是不斷升級(jí)的技術(shù)與產(chǎn)品，不變的是“一切為了客戶”的赤誠(chéng)初心。未來(lái)，我們將繼續(xù)以“萬(wàn)里行”的姿態(tài)，守護(hù)每一臺(tái)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行！

服務(wù)萬(wàn)里行

用行動(dòng)詮釋責(zé)任，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值！

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