東風康明斯 “雙十一客戶關懷萬里行”：以動力芯力量，護航物流新征程

2025年11月08日 08:06 東風康明斯DCEC 責編：戚金榮作者：東風康明斯DCEC

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“芯”心相印，使命必達

雙十一客戶關懷萬里行

當 “雙十一” 的消費熱潮席卷而來，物流運輸作為連接供需兩端的核心紐帶，正迎來全年最嚴苛的效率考驗。百萬卡友星夜兼程，萬千車隊日夜運轉，每一條暢通的運輸線路，都是支撐消費市場活力的 “動脈”。

在此關鍵節(jié)點，東風康明斯秉持 “以用戶為中心” 的理念，開啟 “雙十一客戶關懷萬里行” 專項行動，由東風康明斯行業(yè)客戶部、客戶服務部、區(qū)域商務處組建的專業(yè)服務團隊，走進極兔、韻達等頭部物流企業(yè)，以定制化技術支持、暖心物資保障與全生命周期專家服務，將 “專家服務，暢行天下” 的承諾轉化為看得見的行動，為旺季物流筑牢 “安心防線”，更以共生之力賦能行業(yè)高質(zhì)量前行。

精準施策，為極兔車隊

注入全場景守護力

物流運輸?shù)母咝?，始于對場景需求的深刻洞察。東風康明斯專項服務小組以 “一域一策” 的精準服務理念，為極兔多區(qū)域車隊送去定制化關懷，從礦泉水、方便食品等剛需物資，到直擊運營痛點的技術支持，每一份關懷都精準對接運輸一線的實際需求。車隊管理人員表示，在長期高強度運營下，東風康明斯發(fā)動機的穩(wěn)定性與動力性始終在線，是旺季運輸?shù)亩ㄐ耐琛?/p>

這份認可的背后，是東風康明斯對不同運營場景的深度適配：針對西南多山地區(qū)的復雜路況，服務團隊聚焦動力輸出與制動系統(tǒng)的核心性能，通過專業(yè)檢測與調(diào)試，確保車輛在爬坡、急轉等工況下的安全高效；面對華東物流樞紐的高負荷運轉需求，團隊強化發(fā)動機散熱、潤滑系統(tǒng)的維護指導，助力車輛在高頻次運輸中保持最佳狀態(tài)。

技術專家現(xiàn)場開展的全方位“健康體檢”，對發(fā)動機進氣、燃油、冷卻等系統(tǒng)進行深度排查，將潛在隱患消滅在萌芽狀態(tài)；而面向駕駛員的定制化駕駛培訓，則從操作技巧、應急處理等維度賦能，讓車輛在復雜路況與高強度作業(yè)中發(fā)揮最優(yōu)效能，全方位保障雙十一物流鏈路的無縫銜接。

深化協(xié)同，為韻達車隊

筑牢高效運營底座

面對 “雙十一” 高頻次、高負荷的作業(yè)挑戰(zhàn)，東風康明斯服務團隊帶著對韻達車隊運營的深度理解，開展針對性服務：從發(fā)動機關鍵部件的專項檢查，到日常保養(yǎng)的細節(jié)指導，再到實際運營中疑難問題的現(xiàn)場解答，服務團隊以專業(yè)響應，助力韻達車隊高效運輸，提升出勤效率。

此次關懷行動中，雙方就車輛全生命周期管理、保養(yǎng)周期優(yōu)化、運營成本控制等議題展開深度研討，既解決了當下的運營難題，更為未來的長期合作奠定了堅實基礎。這種并肩作戰(zhàn)的協(xié)作模式，正是東風康明斯“以用戶為中心”理念的生動詮釋，不僅提供卓越的動力產(chǎn)品，更通過全流程、定制化的服務，成為客戶業(yè)務增長的合作伙伴。

賦能未來，以芯動力

驅動物流行業(yè)提質(zhì)增效

此次 “雙十一客戶關懷萬里行”，既是對旺季物流保障的責任擔當，更是對行業(yè)共生發(fā)展的堅定承諾。未來，東風康明斯將繼續(xù)秉持 “專家服務，暢行天下” 的服務理念，以先進的動力技術、完善的服務網(wǎng)絡、定制化的解決方案，深度賦能物流行業(yè)轉型升級。從產(chǎn)品研發(fā)到服務落地，從場景適配到生態(tài)共建，東風康明斯將與萬千物流人一道，以 “芯” 為炬，以愛為翼，護航每一段運輸征程，助力每一位客戶盈運每一程，共同書寫中國物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。