貝殼旗下貝好家公司C2M創(chuàng)新中心總經(jīng)理武斌

中房報記者 梁笑梅丨北京報道

“不是因?yàn)榻裉熹N售的通路打不開，而是很多時候產(chǎn)品是否真滿足用戶的訴求?！?1月5日，在由中國房地產(chǎn)報社主辦的“2025第二屆新質(zhì)生產(chǎn)力賦能未來人居發(fā)展論壇”上，貝殼旗下貝好家公司C2M創(chuàng)新中心總經(jīng)理武斌表示。

武斌直指當(dāng)前房地產(chǎn)開發(fā)的核心痛點(diǎn)。在房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整的“買方市場”后，他與貝好家團(tuán)隊帶來的并非另一個開發(fā)商的競爭故事，而是一套以數(shù)據(jù)為基石、以客戶為中心的C2M（Customer to Manufacturer，從消費(fèi)者到生產(chǎn)者）住宅開發(fā)新模式，旨在為合作伙伴提供“打造對路的房子”的系統(tǒng)性能力。

本次論壇以“智慧空間重塑”為主題，中國城市與區(qū)域治理研究院、京東集團(tuán)、36氪研究院提供學(xué)術(shù)支持，匯聚各界精英，共同探討行業(yè)未來。

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市場之變：從“房找人”到“人定房”

武斌開場便用一組對比鮮明的數(shù)據(jù)，揭示了市場底層邏輯的巨變。他指出，當(dāng)前一二手房地產(chǎn)市場交易結(jié)構(gòu)已發(fā)生根本性逆轉(zhuǎn)，二手房交易在一二線城市占比高達(dá)70%，乃至全國達(dá)到80%，成為市場主導(dǎo)。這意味著，基于二手房市場沉淀的海量真實(shí)交易數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)，能夠更精準(zhǔn)地洞察未來新房市場的需求和價格傳導(dǎo)路徑。

更關(guān)鍵的變化在于供需關(guān)系。武斌分享了一個關(guān)鍵指標(biāo)——“新增有效客房比（新增有看房動作的客戶與新增房源之比）”。在2021年之前這個值一直大于1，2021年之后這個值急劇下降，這兩年有所回升，但依然是在1以下的狀態(tài)?！彼a(bǔ)充道，成交客戶的決策周期顯著拉長，從2021年平均看房10次成交一次，上升到如今的16.8次。

“本來客就少，客戶又不著急出手，”武斌總結(jié)道，“整個市場確實(shí)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！彼翡J地指出，開發(fā)商的困境根源往往不在銷售端，而在產(chǎn)品端本身。傳統(tǒng)的“拿地-可研-設(shè)計-銷售”線性開發(fā)流程，在當(dāng)下市場極易造成“產(chǎn)品與客戶錯配”，一旦“房不對人”，再強(qiáng)大的渠道也難以回天。

“我們希望未來的開發(fā)是客戶在前，而不是房子在前。”武斌描繪了理想的開發(fā)圖景：在拿地之前，就通過C2M數(shù)據(jù)模型、人工可研以及真實(shí)的客戶連接，進(jìn)行初步產(chǎn)品定位；拿地后，進(jìn)一步迭代方案，并讓真實(shí)客戶持續(xù)參與到產(chǎn)品定位與設(shè)計全過程中。

這樣一來，產(chǎn)品的打造過程本身就成為了一個不斷響應(yīng)、滿足用戶居住訴求的過程。同時，由于產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配了客戶需求，在設(shè)計與建造階段就能完成“精準(zhǔn)蓄客”?！白罾硐氲臓顟B(tài)就是開盤即清盤，所有的房子都已經(jīng)有買家?！蔽浔蟊硎?。

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核心能力：科學(xué)定價、精準(zhǔn)套配與線上共筑

面對困局，武斌提出了貝好家的解決方案：構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的C2M房地產(chǎn)開發(fā)新模式，其核心思想與住建部倪虹部長提出的“以人定房”高度契合。

為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，貝好家正著力構(gòu)建三大核心能力。

第一，C2M產(chǎn)品定位能力，關(guān)鍵在于科學(xué)的“定價”與“套配”。 武斌特別強(qiáng)調(diào)了在市場調(diào)整期，科學(xué)定價的至關(guān)重要性。貝好家的方法是將影響樓盤價值的核心指標(biāo)——如地鐵、學(xué)區(qū)、商業(yè)、樓層等——進(jìn)行解構(gòu)與量化，通過算法模型，刻畫出每個因素在不同場景下的具體溢價能力，從而輸出更穩(wěn)定、真實(shí)的價格預(yù)期。

對于“套配”（戶型面積配比），貝好家則通過分析土地的能級、質(zhì)素，結(jié)合市場一二手房表現(xiàn)及客戶支付力、面積偏好等洞察，來判斷一塊土地究竟適合什么樣的客群、應(yīng)打造何種面積段的產(chǎn)品，從源頭上避免“客群找錯”的致命問題。

第二，深度客戶洞察能力。依托貝殼平臺，貝好家能夠刻畫出潛客在不同板塊的工作地與居住地分布、價格與面積偏好、家庭結(jié)構(gòu)等立體畫像，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群來自哪里、他們的真實(shí)需求是什么。

第三，線上客戶參與能力。貝好家正在嘗試搭建一個“共筑好家”的線上社區(qū)。以上海某試點(diǎn)項目為例，平臺上線了107項內(nèi)容，從地塊解讀、項目調(diào)研到購房知識科普，引導(dǎo)客戶主動表達(dá)對房屋設(shè)計的意見?！?00個客戶里面有20個客戶在這些問題上會跟平臺去做相對比較深度的反饋，”武斌介紹，這種深度的客戶交互，為產(chǎn)品優(yōu)化提供了寶貴的一手?jǐn)?shù)據(jù)。

“我們并不想成為一家開發(fā)商。”武斌表示，貝好家的定位是數(shù)據(jù)驅(qū)動型住宅開發(fā)服務(wù)平臺。以大數(shù)據(jù)分析和AI算法為基礎(chǔ)，貝好家致力于以C2M為核心理念，為開發(fā)商、業(yè)主方、代建方等合作伙伴提供涵蓋產(chǎn)品定位、設(shè)計、建造、營銷等從前端到后端的“C2M全鏈解決方案”。

截至2025年10月底，貝好家已在北京、上海、廣州、成都、西安、杭州、南京、長沙、佛山、武漢等地累計落地17個項目，涵蓋多種合作模式。

武斌透露，目前貝好家完全自主操盤的兩個項目（成都貝宸S1、上海貝漣C1）僅為“試驗(yàn)田”，目的是通過親身實(shí)踐來全流程驗(yàn)證貝好家的在C2M精準(zhǔn)定位、設(shè)計、建造、營銷等能力，未來能更篤定地為開發(fā)商提供C2M全鏈解決方案服務(wù)。“除了這兩個打樣作品，未來貝好家不會再去做自主操盤項目?！?/span>

值班編委：蘇志勇

責(zé)任編輯：李紅梅 溫紅妹

審讀：戴士潮

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